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Na Lumira, o serviço de apoio ao cliente não é uma formalidade. É um dos pilares da confiança que queremos construir consigo. Quer tenha uma questão antes de fazer a encomenda, uma dúvida durante a entrega ou precise de fazer uma devolução, estamos aqui para o ajudar.
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Tem alguma questão sobre uma encomenda em curso? Indique o seu número de encomenda (presente no e-mail de confirmação) e o motivo do seu pedido. Responderemos com uma informação precisa sobre o estado da sua encomenda.
Devoluções e reembolsos
Tem 30 dias a partir da receção da sua encomenda para fazer uma devolução. Para iniciar o procedimento, escreva-nos, mencionando o seu número de encomenda e o(s) artigo(s) em questão. Enviaremos as instruções de devolução no mesmo dia.
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