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Eine Frage, ein Vorschlag, ein Anliegen? Unser Team antwortet dir.
Bei Lumira ist der Kundenservice keine Pflichtübung. Er ist eine der Säulen des Vertrauens, das wir mit dir aufbauen wollen. Ob du eine Frage vor der Bestellung hast, einen Zweifel während der Lieferung oder eine Rücksendung vornehmen möchtest — wir sind für dich da.
Unser Team ist in Frankreich ansässig und antwortet dir ohne Umschweife.
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Bestellverfolgung
Eine Frage zu einer laufenden Bestellung? Teile uns deine Bestellnummer (in deiner Bestätigungs-E-Mail) sowie das Anliegen mit. Wir antworten dir mit einem genauen Stand deines Pakets.
Rückgaben und Erstattungen
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit für eine Rücksendung. Um den Prozess einzuleiten, schreib uns mit deiner Bestellnummer und den betroffenen Artikeln. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen noch am selben Tag zu.
Partnerschaften & Presse
Du vertrittst eine Marke, ein Medium oder bist Content Creator? Für Partnerschafts-, Kooperations- oder Presseanfragen schreib uns an contact@lumira.fr mit dem Betreff Partnerschaft. Wir prüfen jeden Vorschlag sorgfältig.
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